Uma matéria interessante acaba de ser publicada no site da Proxxima informando que, para 51% das marcas, o engajamento em tempo real é o principal desafio em social media.
Consumidores sempre conectados exigem soluções rápidas e fáceis para seus problemas. Porém, as marcas estão lutando para atender às expectativas dos consumidores e estão perdendo audiência, tempo e dinheiro.
O artigo aponta sete passos para tentar reverter este cenário. Abaixo, resumimos as dicas:
1) Monitore e mensure o fluxo de menções à sua marca
2) Gerencie todas as menções de um só lugar
3) Localize tendências e fontes de social media analytics
4) Divida o trabalho em caixas de e-mail filtradas e separadas
5) Crie uma estratégia de engajamento e empodere seu time
6) Desenvolva um hub central de conhecimento
7) Integre um software para contextualizar conversas
A matéria completa vocês podem ler em http://bit.ly/14znTES.
