Cada vez mais as empresas gastam tempo, dinheiro e pessoal para impressionar sua audiência e converter esses seguidores em mais seguidores e assim poder se dizer vitoriosa nas mídias sociais. Criar uma verdadeira rede social, isto é, ter um conjunto de pessoas que seguem e interagem com sua marca é muito mais difícil que apenas convencer as pessoas a clicar nos botões “follow” e “like”.
Mas porque empresas perdem seguidores no Twitter e recebem “unlikes” no Facebook? Essa complicada e multifatorial equação foi analisada pela Exact Target que publicou recentemente o estudo The Social Break Up #8 em parceria com a CoTweet.
Twitter: Maiores causas do unfollow
- 52% dos unfollows acontecem porque o conteúdo da marca se tornou repetitivo;
- 41% por flooding, isto é, excesso de tuites que acabou enchendo a timeline do usuário;
- 39% a empresa posta muito frequentemente.
Facebook: Maiores causas de unlikes
- 44% a companhia posta muito frequentemente;
- 43% o mural estava lotado de mensagens de marketing e era necessário diminuir esse volume;
- 38% o conteúdo ficou repetitivo e sem graça com o passardo tempo.