Uma nova métrica do Facebook Insights está para chegar com o objetivo de analisar também os feedbacks negativos do conteúdo postado.
A usabilidade da ferramenta será grande, já que é interessante que as empresas e donos das fan pages saibam a relevância e a forma como seus posts são vistos e recebidos por aqueles que interagem com a página, tendo acesso também às respostas negativas.
A ferramenta deverá possibilitar ao usuário que veja quantos interagentes ocultaram os posts de suas timelines e quantos repassaram o conteúdo com comentários negativos, por exemplo.
Com esses dados, os responsáveis pelo gerenciamento de informações em mídias sociais não só poderão analisar o nível de aprovação de um conteúdo entre os usuários, mas também adicionar em suas estatísticas o índice de rejeição desse mesmo conteúdo – que é algo igualmente relevante para análise do conteúdo publicado -, podendo manter certo conteúdo, mudar outros que não forem bem recebidos, etc., melhorando, assim, suas pautas com foco no que seus receptores esperam e gostam de receber.
A ferramenta é interessante, mas ainda não está disponível para todos e não há previsão de data para lançamento.
Até lá, aguardemos.
Fonte: Techtudo