No mês de novembro, a revista Valor Setorial do Jornal Valor Econômico publicou um especial sobre a influência da internet na relação entre consumidores e empresa.
A web facilita o acesso de informações tanto para o público quanto para a marca, mas mais do isso, agora as marcas se fazem presentes nas redes sociais e procuram estreitar esse relacionamento.
Simone Freire, diretora da Espiral Interativa, contou para a Valor Setorial: ” As redes sociais podem ajudar as empresas a desenvolver ações de comunicação corporativa de uma maneira rápida, barata e eficiente. Mas é preciso tomar alguns cuidados. As companhias devem disseminar mensagens de forma criativa e estarem dispostas a ouvir críticas. Entrar nas redes sociais apenas para marcar presença, sem fidelizar ou informar os usuários, é um tiro no pé.”
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