Sempre estamos interessados em o que faz as pessoas interagirem e se envolverem com marcas online.
Um relatório recente da ExactTarget pesquisou o tema mais a fundo, e revelou por que as pessoas seguem empresas no Twitter.
Aqui estão 5 razões principais pelas quais as pessoas seguem marcas no microblog:
1. Para receber atualizações sobre produtos futuros
38% dos entrevistados disseram que usam o Twitter para saber de atualizações de produtos ou sobre novos produtos que estão sendo desenvolvidos.
Sob a perspectiva da marca, isto mostra que o microblog é uma ferramenta útil para criar buzz em torno de um lançamento de um produto. Também funciona bem para as empresas inovadoras que querem atualizar continuamente suas ofertas ou para empresas onde novos produtos são lançados com frequência.
2. Para colaborar com a empresa ou marca
32% das pessoas falaram que querem manter-se informadas sobre as atividades de uma empresa ou marca, com mais 20% dizendo que se tornaram seguidoras para interagir, compartilhar ideias e fornecer feedback sobre os serviços ou produtos.
Isso prova o valor do Twitter tanto como responsável pelo engajamento desses consumidores, como sendo uma ferramenta de avaliação da marca por eles.
3. Para poupar dinheiro
Poupar dinheiro parece ser outro motivador essencial para as pessoas seguirem marcas no Twitter.
31% afirmaram que seguem uma empresa para receber descontos e promoções. Uma porcentagem similar de pessoas, também espera obter “informações privilegiadas” sobre as vendas futuras, eventos descontos e amostras grátis.
Isto significa que as empresas poderiam usar o Twitter para distribuir códigos de desconto e vales, para incentivar a lealdade à marca e impulsionar as vendas.
4. Para entretenimento
Para 26% das pessoas entrevistadas, seguir marcas no Twitter é simplesmente uma forma de entretenimento.
Com isto em mente, talvez as marcas e as empresas precisem avaliar como envolver as pessoas através do Twitter e incluírem mais diversão, conteúdo interativo, como vídeos e fotos, ao invés de apenas enviarem notícias e atualizações em seu perfil.
5. Para demonstrar lealdade
23% das pessoas entrevistadas disseram acompanhar as marcas ou empresas para mostrar apoio, mostrar sua lealdade a elas.
Para uma marca ou empresa, este tipo de usuário pode ser um influenciador chave e, como um defensor da marca, se você engajá-lo no caminho certo ele vai ajudar a manter um boca-a-boca positivo sobre seus produtos ou serviços.
E você? Porque segue marcas no Twitter?
Fonte: Fresh Networks